Kan jeg ombytte min billet til et årskort?

På dagen for dit besøg har du mulighed for at betale differencen og derved købe et årskort. Dette kan kun ske fysisk i vores museumsbutik.

Hvordan får jeg et fysisk årskort?

Henvend dig i billetsalget på museet, så vil personalet udlevere dit fysiske årskort til dig.

Hvordan fornyer jeg mit årskort?

Har du et digitalt årskort, kan du forny det direkte i din Wallet-app efter udløbsdatoen. Tryk på info-ikonet i højre hjørne. Vælg herefter ’Administrer årskort’ og følg instruktionerne. Du kan også forny eller opgradere dit årskort via din konto på vores webshop. Fysiske årskort kan fornyes i billetsalget på museet eller i Palmehuset.

Må jeg låne mit årskort ud?

Nej, dit årskort er personligt. Misbrug kan medføre til inddragelse af kortet.

Hvordan ændrer jeg mine kontaktoplysninger knyttet til mit årskort?

Log ind på din konto via vores webshop og opdater dine informationer. Ændrer du e-mail og ønsker du fortsat at modtage vores nyhedsbrev, så tilmeld dig igen på vores hjemmeside.

Hvordan deler jeg mit barns digitale årskort med min partner?

Et digitalt årskort kan sagtens ligge på flere telefoner samtidig og identificeres på navn og billede. Ved oprettelse af årskortet modtager du en mail med et link til det digitale årskort. Send mailen videre til din partner, bedsteforældre eller andre, som har brug for at kunne hente årskortet ned. Du kan også dele årskortet direkte fra Wallet-appen på din telefon. Tryk på info-ikonet i højre hjørne og følg instruktionerne.

Bliver mit årskort fornyet automatisk?

Vi kan desværre ikke tilbyde autofornyelse af årskort.

Jeg har købt en billet online, hvor kan den bruges, og hvor lang tid har jeg til at bruge den?

Har du købt en billet via vores webshop, er denne gyldig i ét år fra købsdatoen. Denne billet giver adgang til ét besøg på Statens Naturhistoriske Museum og ét besøg i Palmehuset inden for 24 timer fra første besøg. Vær opmærksom på at pengene ikke gives retur på billetter.

Kan jeg bruge min billet flere gange?

Din billet gælder til ét besøg i Palmehuset og ét besøg på Statens Naturhistoriske Museum, Øster Voldgade 5-7. Billetten er gyldig i 24 timer.

Er det gratis at komme ind i Botanisk Have?

Det er gratis at går en tur i Botanisk Have. Se åbningstider for haven her.

Skal jeg booke tid før mit besøg?

Vi har i øjeblikket ikke tidsbestilling, du er derfor velkommen alle åbningsdage i hele åbningstiden.

Kan jeg ombytte min billet til et årskort?

På dagen for dit besøg har du mulighed for at betale differencen og derved købe et årskort. Dette kan kun ske fysisk i vores museumsbutik.

Er det muligt at købe gruppebilletter?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke grupperabat.
Ved ønske om rundvisning kan du læse mere på vores hjemmeside her.

Tilbyder I pensionistrabat?

Vi tilbyder ikke rabat på billetter til pensionister. Du kan se vores forskellige billettyper her.

Hvilke rabatordninger har I med andre organisationer?

Har du et gyldigt årskort til et af Danmarks Naturhistoriske Museer, får du ved fremvisning af gyldigt kort 50% rabat på entré til Statens Naturhistoriske Museum.

Jeg har et pressekort, kan jeg komme gratis ind?

Journalister, der ønsker at besøge Statens Naturhistoriske Museum, Palmehuset og Botanisk Have i forbindelse med en pressehistorie, skal akkrediteres på forhånd. Det sker ved at kontakte museets kommunikationsafdeling. Vi tilstræber at behandle pressens henvendelser hurtigt, men museet kan ikke garantere, at der gives tilladelse til et pressebesøg med dags varsel. Se mere her.

Jeg har fået et gavekort, hvor kan jeg bruge det?

Har du modtaget et gavekort, kan dette anvendes både på vores webshop samt i billetsalget og vores butikker.

Hvor længe er mit gavekort gyldigt?

Dit gavekort er gyldigt i tre år fra købsdatoen. Købsdatoen kan ses på gavekortet.

Må jeg tage professionelle billeder og videoer i Botanisk Have og Palmehuset?

Billeder der skal bruges i kommercielle sammenhæng kræver en fototilladelse. Mere information og kontakt kan findes på vores hjemmeside her.

Hvad skal jeg vide før mit besøg i Botanisk Have og udstillingerne?

Da Botanisk Have er et levende museum, er det ikke tilladt at medbringe kæledyr (førerhunde undtaget), cykler og løb er ej heller tilladt. Cykelparkering kan ske ved Nørreport Station eller foran museet på Øster Voldgade 5-7.
Barnevogne er ikke tilladt i udstillingsområderne i Palmehuset og Statens Naturhistoriske Museum. På Statens Naturhistoriske Museum kan der lånes klapvogne, såfremt de er ledige.

Er det muligt at opbevare tasker og andre store ejendele ved besøg i Palmehuset?

Vi anbefaler at du ikke medbringer store tasker og rygsække, da der i Palmehuset er mange sjældne planter, der kan blive beskadiget. Medbringer du alligevel en rygsæk, henviser vi til at den bæres på maven. Kufferter er ikke tilladt inde i Palmehuset, og vi har desværre ikke mulighed for at opbevare dem for dig.

Må jeg plukke blomster, blade, bær mm. i Botanisk Have og Palmehuset?

Botanisk Have og Palmehuset er en del af Statens Naturhistoriske Museum og går derfor under kategorien museum. Det betyder, at alt hvad du finder i haven er en del af vores levende samling, og du må derfor ikke plukke noget fra haven. Ønsker du en smuk blomst med hjem som minde, kan du alle ugens dage gå på opdagelse i Botanisk Haves butik.

Hvornår åbner det nye museum?

Vi er i fuld gang med at færdiggøre den nye museumsbygning, og vi glæder os til at byde publikum indenfor de næste par år. Du kan finde nyheder om museumsbyggeriet her. Indtil da kan du gå på opdagelse i Palmehuset og Sommerfuglehuset i Botanisk Have, samt vores udstillinger på Statens Naturhistoriske Museum på Øster Voldgade 5-7. Åbningstider findes her.