Kan jeg ombytte min billet til et årskort?

Det er i øjeblikket ikke muligt at ombytte billetter til årskort.

Hvordan får jeg et fysisk årskort?

Henvend dig i billetsalget på museet, så vil personalet udlevere dit fysiske årskort til dig.

Hvordan fornyer jeg mit årskort?

Det er i øjeblikket ikke muligt at forny årskort..

Må jeg låne mit årskort ud?

Nej, dit årskort er personligt. Misbrug kan medføre til inddragelse af kortet.

Hvordan ændrer jeg mine kontaktoplysninger knyttet til mit årskort?

Log ind på din konto via vores webshop og opdater dine informationer. Ændrer du e-mail, og ønsker du fortsat at modtage vores nyhedsbrev, så tilmeld dig igen på vores hjemmeside.

Hvordan deler jeg mit barns digitale årskort med min partner?

Et digitalt årskort kan sagtens ligge på flere telefoner samtidig og identificeres på navn og billede. Ved oprettelse af årskortet modtager du en mail med et link til det digitale årskort. Send mailen videre til din partner, bedsteforældre eller andre, som har brug for at kunne hente årskortet ned. Du kan også dele årskortet direkte fra Wallet-appen på din telefon. Tryk på info-ikonet i højre hjørne og følg instruktionerne.

Bliver mit årskort fornyet automatisk?

Vi kan desværre ikke tilbyde autofornyelse af årskort.

Jeg har købt en billet online, hvor kan den bruges, og hvor lang tid har jeg til at bruge den?

Har du købt en billet via vores webshop, er denne gyldig til den valgte besøgsdato. En billet til museet giver adgang til ét besøg på Statens Naturhistoriske Museum, og en billet til Palmehuset giver adgang til ét besøg i Palmehuset inkl. Sommerfuglehuset inden for åbningstiden. Vær opmærksom på at pengene ikke gives retur på billetter. 

Kan jeg bruge min billet flere gange?

Alt efter om du har købt billet til Palmehuset eller museet, gælder din billet til ét besøg i Palmehuset eller ét besøg på Statens Naturhistoriske Museum, Øster Voldgade 5-7. 

Er det gratis at komme ind i Botanisk Have?

Det er gratis at går en tur i Botanisk Have. Se åbningstider for haven her.

Skal jeg booke tid før mit besøg?

Når du køber billetter online, skal du vælge en besøgsdato. Billetten gælder til én indgang i hele åbningstiden på den valgte dato. 
Ved køb af billet på forhånd er du sikret adgang til museet eller Palmehuset på den ønskede dato. Fra 1. marts 2026 indføres time slots i Palmehuset for at minimere ventetiden.

Kan jeg ombytte min billet til et årskort?

Det er desværre ikke muligt at ombytte billetter til årskort.

Er det muligt at købe gruppebilletter?

Museet og Palmehuset tilbyder ikke grupperabat på entrébilletter, og betaling via faktura er ikke muligt.
Ønsker I at besøge museet som gruppe, købes billetter på almindelige vilkår. Ved ønske om rundvisning for grupper kan I læse mere om mulighederne på hjemmesiden her. 

Tilbyder I pensionistrabat?

Vi tilbyder ikke rabat på billetter til pensionister. Du kan se vores forskellige billettyper her.

Hvilke rabatordninger har I med andre organisationer?

Har du et gyldigt årskort til et af Danmarks Naturhistoriske Museer, får du ved fremvisning af gyldigt kort 50% rabat på entré til Statens Naturhistoriske Museum eller Palmehuset.

Jeg har et pressekort, kan jeg komme gratis ind?

Journalister, der ønsker at besøge Statens Naturhistoriske Museum, Palmehuset og Botanisk Have i forbindelse med en pressehistorie, skal akkrediteres på forhånd. Det sker ved at kontakte museets kommunikationsafdeling. Vi tilstræber at behandle pressens henvendelser hurtigt, men museet kan ikke garantere, at der gives tilladelse til et pressebesøg med dags varsel. Se mere her.

Hvordan booker jeg besøg for skoler eller institutioner?

Vi tilbyder spændende og interaktive læringsforløb for børn og unge fra daginstitutioner til ungdomsuddannelser. Du kan læse mere om vores tilbud til skoler og institutioner, samt booke besøg her.

Jeg har fået et gavekort, hvor kan jeg bruge det?

Har du modtaget et gavekort, kan dette anvendes både på vores webshop samt i billetsalget og vores butikker.

Hvor længe er mit gavekort gyldigt?

Dit gavekort er gyldigt i tre år fra købsdatoen. Udløbsdatoen kan ses på gavekortet.

Må jeg tage professionelle billeder og videoer i Botanisk Have og Palmehuset?

Billeder der skal bruges i kommerciel sammenhæng kræver en fototilladelse. Mere information og kontaktoplysninger kan findes på vores hjemmeside her.

Hvad skal jeg vide før mit besøg i Botanisk Have og udstillingerne?

Da Botanisk Have er et levende museum, er det ikke tilladt at medbringe kæledyr (førerhunde undtaget), cykler og løb er ej heller tilladt. Cykelparkering kan ske ved Nørreport Station eller foran museet på Øster Voldgade 5-7.
Barnevogne er ikke tilladt i udstillingsområderne i Palmehuset og Statens Naturhistoriske Museum. På museet kan man låne klapvogne til brug i udstillingerne, såfremt de er ledige. 

Er det muligt at opbevare tasker og andre store ejendele ved besøg i Palmehuset?

Vi anbefaler, at du ikke medbringer store tasker og rygsække, da der i Palmehuset er mange sjældne planter, som kan blive beskadiget. Medbringer du alligevel en rygsæk, henviser vi til, at den bæres på maven. Kufferter er ikke tilladt inde i Palmehuset, og vi har desværre ikke mulighed for at opbevare dem for dig. 

Må jeg plukke blomster, blade, bær mm. i Botanisk Have og Palmehuset?

Botanisk Have og Palmehuset er en del af Statens Naturhistoriske Museum og går derfor under kategorien museum. Det betyder, at alt i haven er en del af vores levende samling, og du må derfor ikke plukke noget fra haven. Ønsker du en smuk blomst med hjem som minde, kan du alle ugens dage gå på opdagelse i Botanisk Haves butik.

Hvornår åbner det nye museum?

Vi er i fuld gang med at færdiggøre den nye museum, og vi forventer at kunne byde publikum indenfor i foråret 2027. Du kan finde nyheder om museumsbyggeriet her. Indtil da kan du gå på opdagelse i Palmehuset og Sommerfuglehuset i Botanisk Have, samt vores udstillinger på Statens Naturhistoriske Museum på Øster Voldgade 5-7. Åbningstider findes her.